欢迎致电：0757-83813050

涉税咨询服务走向智能化

发文文号：[]号发文单位：时间:2018-05-29 10:53:38 点击: 738

近日，北京市西城区国税局办税服务厅智能呼叫中心上线，这是全国首次实现“智能语音+人工坐席+科所+责任人”无缝对接的完整、闭环、一站式税务咨询模式。

据悉，智能呼叫中心通过引入智能语音系统，与12366纳税服务热线形成互补。纳税人可以直接咨询智能语音客服，经智能语音解答仍有疑问的纳税人，可直接说出“转人工”转入人工坐席接听，经人工坐席排查后仍无法明确解答或处理的个性问题，将转接业务科所咨询专线，切实解决纳税人的涉税问题。

关注宏创微信

公司地址：佛山市禅城区石湾街道深村大道56号万润经联大厦A座1505-1511室　E-mail：fshctax@vip.163.com

咨询电话：0757-83813050 　传真：（0757）83839227

备案序号：粤ICP备2022108326号　网站公安备案编号：200501D0140