税企微信群有了“客户经理人”

发文文号：[0]0号 发文单位： 时间:2017-12-21 17:02:29    点击: 486

    在湖北省鄂州市梁子湖区国税局、地税局联合建立的税企交流微信群，有一支税务干部组成的“客户经理人”团队，他们合力为纳税人提供“不见面服务”。截至12月初，已有近千户纳税人加入这个微信群，日平均交流涉税信息300多条。

    梁子湖区国地税网上办税服务厅的工作人员每天在微信群里为纳税人解答问题，这是他们作为“客户经理人”的主要工作之一。为了让纳税人由少跑路变为不跑路，由走马路变为走网路，由常见面变为不见面，“客户经理人”无论工作时间还是法定假期，只要微信群里纳税人有需求，都会做到有求必应、有问必答、有事立办。他们通过微信文字、语音、图片和视频等多种方式，为纳税人提供专业涉税辅导，解决网上办税难题。“客户经理人”每回答一个问题，同时推送一条相关政策链接，方便群里纳税人学习。   

 

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