特色 提供管家式服务
企业地处偏远，到办税服务厅办税舟车劳顿；财务工作繁忙，时常忘记申报期限；老百姓不懂政策，容易错失税收优惠；税收疑难问题，百思不得其解……纳税人的需求就是税务机关改进工作的原动力和出发点。在广泛调研分析纳税人需求的基础上，江苏省扬州市高邮地税局通过人性化设计、科学化布局，搭建官方微信平台“高邮税务”，为纳税人提供足不出户的贴心服务。
这里有“行走着”的办税服务厅。通过该平台，纳税人可随时随地办理纳税申报，提前进行税款试算，还能够收到来自掌上办税服务厅的办税提醒。
这里有“全方位”的税务导航。纳税人可根据需要实时了解办税流程，线上掌握办税服务厅办税情况，提前准备好资料，合理选择办税时间。
这里有“口袋里”的税务家庭教师。纳税人可根据需求选择培训课件、培训视频，不受场地、时间和人员等因素限制，轻松上纳税人学堂，实现轻松学、方便学、快捷学。
这里有“一对一”的私人顾问。纳税人通过三级金字塔微信服务群，提出问题，反馈意见，可收到来自税收联络员、分局局长或市局领导的零时差回应，享受“一对一”的专业实时解答。
故事 为你们的服务打CALL
一天早晨，高邮新华书店的吴会计来到办税服务厅办理第三季度纳税申报，窗口人员在核实材料的过程中，发现依照政策新华书店是可以享受税收优惠的，然而吴会计自己却不清楚。通过税务人员的现场讲解、辅导和后续跟踪服务，吴会计最终享受到了优惠，“1个季度就减免了4万多元税款，1天内就办好了房产税减免手续，太贴心了，为你们的服务打CALL。”完成申报后，吴会计激动地说。
然而，故事并没有就此结束。
考虑到吴会计遇到的问题，并非个例，高邮地税局开始考虑借助微信公众平台，开通一个新的服务渠道，让更多纳税人能第一时间了解税务政策、消解办税疑惑，就这样，经过问题反馈、筹划酝酿、专业推敲和团队协作，“微税网”模块应运而生。
“微税网”模块自上线以来，陆续收获了众多像吴会计这样的“微粉”，张先生就是其中的一位。“今年二手房交易市场特别火爆，办税服务厅常常挤满了前来办手续的人。来之前，我一直担心材料带不全白跑一趟，后来在朋友的推荐下，关注了‘高邮税务’微信公众号，通过‘微税网’模块，税务人员‘一对一’地解答了我的疑惑，利用税款试算功能，我还提前估算了税款，去办税服务厅之前就做好了充分地准备。”张先生说。
据统计，截至11月底，已有1725位纳税人使用“微税网”办理了相关涉税业务。
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