让自贸区纳税人“少跑”“少等”“少带”
4月21日，福建自贸区厦门片区正式挂牌。随着自贸区各项制度创新举措的实施，自贸区企业将享受到怎样的办税服务？记者了解到，厦门市国税局主动服务自贸区建设，提早布置研究自贸区政策，目前已拟定了包括咨询、审批、办税和评级在内的四大类12项管理服务措施，通过税收管理服务创新，让自贸区纳税人“少跑”“少等”“少带”。
多渠道咨询 自助来体验
在综合服务大厅，记者首先看到的是集税收宣传、纳税咨询、办税辅导和权益保护于一体，由国地税共同设立的税务咨询工作室。据厦门市国税局纳税服务处处长侯士华介绍，在税务咨询工作室内，税务人员与纳税人面对面沟通，受理纳税人的建议、投诉和意见。除了当面沟通，纳税人也可以通过自贸区企业QQ群和微信群即时咨询。对于纳税信用等级为A级的企业，厦门市国税局将会提供特需服务，由专人对其申请的事项，全程跟踪直至办结。
目前，厦门市国税局正在建设纳税人自助体验区，实现自助办税与自助辅导功能“二合一”。自助体验区将配有宽屏大电视，滚动播放新户办税指南、网上办税指南、纳税人学堂课件及涉税查询4个模块25项常见涉税知识，纳税人可自主点播，实现“哪里不懂点哪里”。
网上可审批 邮寄送上门
除了提供多渠道的咨询培训服务，厦门市国税局致力于让自贸区企业实现全程网上服务。
据侯士华介绍，目前已有18项网上审批业务、5种证明开具业务实现全程网上办理。自贸区企业可以预申请网上涉税审批和备案、查询审批备案过程及结果。“未来，会继续扩大网上审批备案的项目，进一步压缩涉税审批时限，放宽备案年限。”侯士华告诉记者。
据了解，符合条件的自贸区企业还可以通过微信和“国税网上办税大厅”两个渠道进行发票申领，纸质发票通过委托邮政速递实现免费送达。
不仅如此，同样能享受免费送达的还有税务登记、发票申请审批、征收方式认定、减免税备案及其他文书批件等5大类12项业务。
办税零等待 取件可自助
对于企业而言，办税最频繁、业务量最大的就是发票认证、抄报税、票种核定以及防伪税控最高开票限额申请等49项业务。厦门自贸区面积较大，横跨象屿、海沧两个区，若离主管税务机关办税点距离远，要花不少时间。推行同城通办后，企业办理上述事项，可在厦门国税局系统任意一家办税厅办理，不需要到主管税务机关办税点办理。
企业在自贸区办事，遇到办税高峰期，可通过网站、手机和微信三种途径，实时查看各办税服务厅现场排队等待人数，办理办税服务厅预约，高峰期再也不用排队了。
同时，厦门市国税局在自贸区内建立了“24小时自助电子取件室”，配套网上审批系统，对企业申请办理的涉税事项，办结后直接将批件放入电子柜箱，后台自动生成密码并短信通知企业，由企业自主选择时间，凭密码到取件室自助领取批件。
新设企业也享A级服务
对在自贸区扎根落户的新设企业，厦门市国税局根据企业的实际经营情况和诚信水平，探索实施自贸区企业的优先管理和专门服务措施，允许其享受A级企业服务，并加强动态管理。
目前，厦门市国税局正在与地税局、光大银行共同开发“银税互动”项目，实现对A级企业及小微企业贷款的优惠授信。除了贷款的优惠外，A级企业还可以享受办税服务厅绿色通道和优先办税的特权，发票领用方面也很便捷。
据侯士华介绍，下一步，厦门市国税局将选择自贸区内部分信用等级较高的大企业试行税收事先裁定，避免耗费不必要的税务争议救济成本。
